Tham khảo

Quy định sử dụng b450 — những điều bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản dưới đây — chúng xác định rõ quyền lợi, trách nhiệm và cách chúng tôi xử lý tài khoản của bạn.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chia sẻĐiều khoản cập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
b450 Quy định sử dụng b450 — những điều bạn cần biết
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ một điều khoản cụ thể hoặc muốn yêu cầu làm rõ về tài khoản, giao dịch hay quy trình xác minh, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Trao đổi trực tiếp qua live chat trên trang hoặc gửi yêu cầu qua email — chúng tôi phản hồi sớm nhất có thể trong khung giờ hoạt động.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản' để được kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt nhanh nhất.
Hỗ trợ qua Email Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt qua email hỗ trợ, mô tả rõ nội dung điều khoản bạn cần làm rõ — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận.
Trung tâm trợ giúp Phần Câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn tổng hợp sẵn các điều khoản phổ biến nhất liên quan đến nạp tiền, rút tiền và xác minh danh tính.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là một phần của điều khoản — không chỉ là tính năng kỹ thuật. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện theo đúng quy định đã nêu.

Bảo mật dữ liệu tài khoản Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch theo điều khoản đã đồng ý.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính người gửi.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành của chúng tôi.
Cookie và phiên đăng nhập Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt; tắt cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến từ người dùng về điều khoản, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai truy cập và sử dụng b450 tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn sau khi xem xét.

Có. Ví điện tử MoMo, ZaloPay và Viettel Money dùng để nạp hoặc rút tiền phải đứng tên chủ tài khoản. Giao dịch từ ví người khác sẽ không được xử lý và có thể dẫn đến xem xét tài khoản.

Nếu không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ thông tin cần thay đổi. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo chính sách lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Có thể. Chúng tôi sẽ đăng phiên bản mới tại trang này khi có cập nhật. Bạn nên kiểm tra định kỳ; tiếp tục đăng nhập sau ngày cập nhật đồng nghĩa chấp nhận điều khoản mới.